整个面板,把指纹都按酸了,可就是开不了机。
用力点,长按,用纸背敲,断电再重启,无论如何开不了机。
我找到了包装箱上的“客服电话”。
去找了京东客服。
废话,烤箱塞紧还用你说么。
空气炸锅这么简单,一共就二三个零件。傻子都会摆弄,除非连傻子不如。
那怎么办,只能再选“退换货”,质量问题180天内保修。
京东的效率,非常之快。昨天晚餐时选的“退换货”。
今天早上,还没睡醒。“新的空气炸锅”,已经送来了。
这次我留了一个心。
什么也没放。
难保电脑,对鸡翅、薯条之类“过敏”呢。
打开包装,端端正正,先鞠一个躬。
接上电源,“急急如律令”,开。
[size=21.3333px]电源开不了机。
红点闪啊闪,一闪,二闪,三闪。
面板上都快按出指纹了,死活没反应。就是不开机。
你再好的“国际品牌”,再复杂的功能,再细致的烘烤氛围。
开不了机,全部完蛋。拿去评比,就是零分。
这下子我都火了。韩国牌子就是不行。
连续换了三部,都开机不了。
搞啥呢,“退货”吧重新买。
结果店员哭丧着脸,“哥,你这锅子退不了”。
“啥,为啥退不了”。
“因为你上一个锅,还没有回物流仓库呢”。
“按这个情况,系统bug,是不允许退货的”。
“您催圆通吧”。
等“快递员”2锅回基地,至少还要二三个小时。
只能白白等待,血压不断升高。
哥哥坐在躺椅上,一摇一晃。
“韩国牌子就是不行”。
“难道是家里电路有问题”。
目前这个插头三眼,会不会接地线坏了。
我换一个插座,把炸锅搬到书房里,能不能行。
于是这个“三锅”,我放在了书房地板上,接上电源。
“哔”的一声,锅亮了。
我再按一下,锅灭了。
再按一下,锅亮了。
哈,你们知道是什么原因么。
因为书房的地板,你是“弯下腰”的。当你第一次接触开关,你触碰的是手指甲,而不是手指。
而放在厨房桌面时,无论你开关多少次。
你触碰的是手指,食指指腹。
我们目前使用的“主流”触摸屏,成本费效比最高的,是“电容屏”。
电容屏的原理,必须要手指接触“手机屏幕”。
形成电势差,才有信号。
因此你湿手洗脸时,用牙签戳屏幕都是无效的。
紧急接电话,刷抖音,都只能用手指背。
而另一种“触摸屏”,是“接触式”。
具体来说,就是用尖锐物体,形成局部压强。你用手指甲,尖尖地抠一下就行。
但是用手指腹,无论按多少下都没用。
LockLock这个小型面板,他用的是“接触式”。
只要你每次都用指甲去戳,就开关顺利。
这本来是一件很“微小”的生活小事。根本不值得写一篇文章。
是体系的失灵。
我连续换了三次“开机不了”。打电话过去问。
可是无论京东的旗舰店,还是制造商专属的“400服务热线”。
服务人员能做的回答是什么。
只有一句“塞紧”“重启”。
什么也解决不了。
“面板”开不了机,应该不止是我一个人的问题。俺不相信,我智商有这么蠢。
如果有1000个用户,买了之后,无法用。
他们打电话咨询。
退换货的反馈,有没有“传达”到企业中枢。
有没有传到“产品经理”的耳中,归纳总结。
并重新发放至“客服人员”的工作手册中?
再近一步讲,任何一件商品,“上街”之前,一定经过反复的产品设计,测试。
测试,不能够是“专业人员”。
熟到闭着眼睛都能摸出形状的人。
测试,应该选“老阿姨”。
完全什么都不懂,纯粹初小水平的买菜阿姨。看看她们会不会操作。
如果买菜阿姨,摸了半天,跟你说“机器打不亮”。
机器开不亮,还有什么后续操作。再强的功率瓦数,纳米黑科技都没用。
客户大量的“换货”“退单”。
损失不可避免。
在说明书中,加一句“本产品为压敏式触感”。有那么难么。
的确很难。
因为你没有正规的“科班”出身,你就没有“规矩和严谨”。
很多人做生意,莫名其妙“没有流量”,莫名其妙“做失败了”。
别人做得成的事,你就偏偏不成。
好的产品也卖不出去。
你的生意,有多少是因为“开不了机”而损失的。
(知名不具,泠夜辉)
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